Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web temfel.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Idea Media Lab, con domicilio en Calle de Francisco Silvela, 39, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de los canales de comunicación de Idea Media Lab, el usuario acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre el usuario y Idea Media Lab y resultan de aplicación a toda relación contractual o precontractual derivada de la prestación de servicios por parte de la empresa.
La utilización del sitio web temfel.pro y/o la contratación de servicios implica que el usuario:
- ha leído, entendido y acepta estos Términos de Servicio;
- declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar;
- se compromete a cumplir con toda normativa aplicable, incluida la legislación española y de la Unión Europea.
Idea Media Lab podrá requerir la aceptación expresa de condiciones particulares adicionales para determinados servicios, proyectos o campañas. En caso de conflicto entre las condiciones particulares y estos Términos de Servicio, prevalecerán las condiciones particulares respecto del servicio concreto contratado.
2. Alcance de los servicios
Idea Media Lab es un estudio especializado en servicios creativos, estratégicos y de comunicación, cuyos alcances podrán incluir, entre otros, los siguientes:
- consultoría y estrategia de marca;
- diseño gráfico y de identidad visual;
- desarrollo y gestión de contenidos;
- servicios de marketing digital y publicidad;
- creación, gestión y optimización de campañas;
- soporte creativo, técnico o de producción asociado al proyecto;
- otros servicios complementarios acordados por escrito entre las partes.
El alcance exacto, entregables, plazos, hitos, revisiones, precio y demás condiciones de cada servicio se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, cualquier servicio no descrito de forma clara en dichos documentos se considerará fuera de alcance y podrá presupuestarse por separado.
Idea Media Lab se reserva el derecho de rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la deontología profesional, a derechos de terceros o a sus políticas internas de calidad y seguridad.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario o cliente se compromete a:
- proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada;
- facilitar en tiempo y forma los materiales, accesos, contenidos, aprobaciones y recursos necesarios para la correcta ejecución del servicio;
- garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los materiales que entregue a Idea Media Lab;
- revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados;
- abonar los importes en los términos pactados;
- no utilizar los servicios, entregables o el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros;
- mantener la confidencialidad de credenciales, accesos y datos de su cuenta o proyecto, en caso de que existan.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo retrasos, costes adicionales, sanciones o reclamaciones de terceros, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Si el usuario remite contenidos que contengan datos personales de terceros, declara contar con base jurídica suficiente para su comunicación a Idea Media Lab y para su tratamiento con la finalidad de ejecutar el servicio contratado.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, honorarios, tarifas y modalidades de pago serán los indicados en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables, incluido el IVA u otros tributos que correspondan conforme a la normativa fiscal española.
Salvo pacto diferente, las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- podrá exigirse un anticipo para comenzar el servicio;
- el pago se realizará por transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, plataforma de pago o cualquier otro medio aceptado por Idea Media Lab;
- los plazos de pago deberán cumplirse estrictamente;
- la falta de pago podrá suspender la prestación del servicio o la entrega de materiales;
- los retrasos en el pago podrán devengar intereses de demora y gastos de gestión conforme a la normativa aplicable.
Si el proyecto sufre modificaciones sustanciales, ampliaciones de alcance, solicitudes adicionales o cambios derivados de información incompleta o tardía facilitada por el cliente, Idea Media Lab podrá emitir presupuestos complementarios o ajustar el precio inicialmente acordado.
La facturación se realizará de conformidad con la normativa española aplicable, y el cliente deberá facilitar los datos fiscales correctos y completos para la emisión de facturas.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de un servicio deberá comunicarse por escrito a Idea Media Lab a través de los datos de contacto indicados en la sección 12.
Salvo que la propuesta, contrato o condiciones particulares establezcan otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- los anticipos abonados no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo o reservado el tiempo de producción;
- si el cliente cancela un proyecto en curso, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y, en su caso, los hitos ya ejecutados;
- si la cancelación se produce antes del inicio efectivo y sin gastos asociados, Idea Media Lab podrá valorar, a su sola discreción, la devolución parcial de importes no consumidos;
- las campañas, entregas o trabajos programados que requieran planificación previa, recursos de terceros o reservas de capacidad podrán estar sujetos a penalizaciones o costes de cancelación;
- no procederá reembolso por demoras atribuibles al cliente, a terceros contratados por el cliente o a la falta de colaboración necesaria para ejecutar el servicio.
En los casos en que resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, los derechos de desistimiento, reembolso o excepción podrán regirse por lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás legislación aplicable, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio, su personalización y el momento de inicio de la prestación.
6. Limitación de responsabilidad
Idea Media Lab prestará los servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible, de acuerdo con la información disponible y los términos pactados. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios creativos, estratégicos o digitales dependen de factores ajenos al control directo de la empresa, como plataformas de terceros, algoritmos, cambios normativos, comportamiento del mercado o decisiones del propio cliente.
En la máxima medida permitida por la ley, Idea Media Lab no será responsable de:
- daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o lucro cesante;
- pérdida de oportunidades, ingresos, reputación, datos o negocio;
- errores o retrasos derivados de información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente;
- fallos, interrupciones o modificaciones de servicios de terceros, plataformas digitales o proveedores externos;
- uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros;
- resultados comerciales no garantizados por acciones de marketing, diseño o comunicación.
En todo caso, la responsabilidad total de Idea Media Lab frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo o culpa grave y cualquier otro supuesto inderogable por ley.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable a los consumidores, cuando corresponda.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web temfel.pro, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, interfaces, código fuente, estructura, elementos gráficos, marcas y demás signos distintivos, son titularidad de Idea Media Lab o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa española y europea en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos.
Respecto de los entregables generados en favor del cliente, la titularidad o cesión de derechos, en su caso, se regirá por lo pactado expresamente en el contrato, presupuesto o documento aceptado. En ausencia de pacto expreso, Idea Media Lab conservará todos los derechos sobre metodologías, herramientas, plantillas, know-how, borradores, propuestas no aceptadas y materiales previos o reutilizables, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente sobre los elementos por él aportados y sobre los entregables expresamente abonados y cedidos.
El cliente garantiza que los materiales que facilite no infringen derechos de terceros. Si surgiera una reclamación por vulneración de derechos relacionada con contenidos aportados por el cliente, éste mantendrá indemne a Idea Media Lab frente a cualquier daño, coste o reclamación derivada de dicha circunstancia.
8. Protección de datos y privacidad
Idea Media Lab tratará los datos personales que reciba en calidad de responsable del tratamiento o, en su caso, de encargado del tratamiento, según corresponda a cada relación y servicio, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según proceda:
- gestionar solicitudes de información y comunicaciones comerciales;
- presupuestar, contratar y prestar servicios;
- gestionar facturación, cobros y obligaciones contables o fiscales;
- cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes;
- mejorar la calidad del servicio y la relación con el cliente.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según el caso, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de Idea Media Lab.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], con indicación del derecho que desea ejercer y acreditación de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Cuando el servicio implique acceso a datos de terceros o tratamiento por cuenta del cliente, las partes formalizarán, si fuera necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
9. Fuerza mayor
Idea Media Lab no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, actos de terrorismo, huelgas, fallos generalizados de internet o telecomunicaciones, interrupciones energéticas, pandemias, actos gubernamentales, bloqueos, incidencias en proveedores o plataformas de terceros, o cualquier otro evento imprevisible o inevitable.
Si una situación de fuerza mayor impide la ejecución del servicio, Idea Media Lab podrá suspender temporalmente el cumplimiento mientras dure la causa impeditiva, o, si la imposibilidad se prolonga de forma relevante, resolver el contrato sin responsabilidad adicional, procediendo a liquidar únicamente los servicios efectivamente prestados y los gastos razonablemente incurridos.
10. Cambios en los términos
Idea Media Lab podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web temfel.pro o la comunicada al cliente por los canales habituales.
Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a servicios en curso o relaciones contractuales continuadas, Idea Media Lab procurará informar con antelación razonable. La continuidad en el uso del sitio web o en la contratación de servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Salvo que exista una norma imperativa distinta, cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Idea Media Lab mediante los siguientes medios:
- Razón social / nombre comercial: Idea Media Lab
- Domicilio: Calle de Francisco Silvela, 39, Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: temfel.pro
El horario de atención y respuesta podrá variar en función de la disponibilidad operativa del estudio. Idea Media Lab realizará sus mejores esfuerzos para responder en un plazo razonable.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de los presentes Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa competente, dicha disposición se entenderá no puesta o limitada en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.